Rick Eggebeen / 10 maart 2021

Xcellent is een partner zoals wij: praktisch, ambitieus en kwalitatief vooroplopend

VISUfarma is een farmaceutisch bedrijf met een belofte: hoogstaande producten voor de gezondheid van het oog leveren en wereldwijde kennis en innovatie op dat gebied delen met oogartsen in Europa. Een vooruitstrevende speler dus, die een snelle en ambitieuze groei doormaakt in Italië, Spanje, Duitsland en Engeland. Dat alles wordt aangestuurd vanuit het hoofdkantoor in Nederland.

 Je ogen verdienen de beste zorg. Daar kan Jacques Straathof over meepraten. De CFO van VISUfarma gebruikt zelf een oogmedicijn dat hij in het dagelijks leven samen met zijn collega’s verkoopt aan medische instellingen. ‘Met onze medicijnen, veelal oogdruppels, richten wij ons hoofdzakelijk op twee belangrijke aandoeningen: droge ogen, waarvan je last kunt krijgen als je bijvoorbeeld veel achter je beeldscherm zit, en te hoge oogdruk. Toevalligerwijs heb ik dat laatste zelf. Dat is niet iets wat je weet, want meestal heb je er geen last van. Vaak is het erfelijk. Ik kwam er lang geleden achter doordat de oogarts het bij mijn vader constateerde. Vervolgens bleek dat ik ook een iets verhoogde oogdruk had. Door te druppelen houd ik de druk onder controle. Doe je dat niet, dan bestaat de kans dat de cellen van je oog de druk niet aankunnen en afsterven waardoor je langzaam blind kunt worden.’

Essentieel dus, de medicijnen voor het oog die VISUfarma in een aanzienlijk deel van Europa levert. In Italië behoort de organisatie tot de grotere spelers in de markt; in Spanje, Duitsland en Engeland streeft ze ernaar haar positie in de komende jaren flink te versterken. Straathof: ‘Ons bedrijf is in 2016 ontstaan uit enkele acquisities. Dat zijn we nu aan het uitbouwen. Nederland en andere Europese landen bedienen we ook, maar dat doen we via een distributeur.’

Internationaal Samenwerken

VISUfarma telt 160 medewerkers. De helft daarvan opereert vanuit Italië, de andere helft werkt verspreid over de andere landen en het hoofdkantoor in Nederland. Met die lokale aanwezigheid in meerdere landen onderscheidt VISUfarma zich van andere spelers. Om die verschillende landen goed met elkaar te laten samenwerken, is een hoogstaande en up-to-date IT-omgeving cruciaal. Straathof: ‘Samenwerken gebeurt bij ons veelal over landen heen. Documenten delen via SharePoint, samen in documenten werken via Microsoft Office 365 en Teams: dat wordt allemaal steeds belangrijker. Daar moet de IT-infrastructuur op ingericht zijn.’

‘Ook onze kenmerkende innovatiekracht is gebaat bij een sterke IT-omgeving’, vervolgt Straathof. ‘Wij zoeken altijd naar nieuwe ontwikkelingen en producten die iets toevoegen aan de markt. Een voorbeeld is een oogdruppel tegen droge ogen, waar een enzym in verwerkt zit dat een regenererend vermogen heeft. Dat betekent dat de beschadigde cellen hersteld kunnen worden. Geen enkele concurrent heeft dat enzym vanwege een beschermend patent. De inpassing van zulke innovaties, de snelheid en de executie daarvan en de communicatie daaromheen, staat of valt met een goede IT-infrastructuur.’

Bovendien is digitaal werken sinds de uitbraak van COVID-19 belangrijker dan ooit. ‘Fysiek contact was de manier waarop we onze business deden, maar in de huidige pandemie gaat vrijwel alles digitaal. Dan is het nog belangrijker dat je over een IT-omgeving beschikt die dat ondersteunt. En dat het beheer van de werkplekken in de goede handen is van een IT-serviceprovider die echt als partner meedenkt en snel en adequaat reageert als dat nodig is.’

Praktisch, vernieuwend en ambitieus

Het was een van de redenen dat VISUfarma in het najaar van 2020 van een grote IT-dienstverlener overstapte naar het middelgrote Xcellent. ‘Wij zijn een overzichtelijk bedrijf, 160 medewerkers en 40 miljoen omzet, maar wel internationaal actief’, vertelt Straathof. ‘Dan heb je een IT-partner nodig die dat begrijpt en waarvoor wij belangrijk zijn. Logheid en bureaucreatie passen niet bij onze stijl. Wij zochten een partner die is zoals wij: praktisch, flexibel en ambitieus, maar wel kwalitatief vooroplopend. Die kenmerken vonden we na een vergelijking van verschillende IT-partijen in Xcellent. Dat is een serieuze speler, maar geen multinational. Wij ervaren een gevoel van grote klantvriendelijkheid. En wat opvalt: Xcellent heeft een enorme focus. Ze reageren rap, pakken dingen snel op en wij zijn als klant met veel enthousiasme binnengehaald. Dat geeft een goed gevoel.’

Xcellent verzorgt het werkplekbeheer en levert een moderne cybersecurity-oplossing. Straathof: ‘In deze tijd word je als organisatie steeds meer geconfronteerd met onzekerheden als phishing en hacking. Een grote plus dat Xcellent daar een sterke en uitgebreide security-oplossing voor biedt. Wij verwachten dat zij ons zullen meenemen naar nieuwe ontwikkelingen zodat we up-to-date blijven. Een fijne gedachte.’

‘En it’s all in the cloud’, vervolgt Straathof. ‘Dat is ook belangrijk in deze tijd. Of we nu thuis werken, op reis zijn of bij de dokter: continu hebben we verbinding met het systeem om informatie op te halen. The proof is in the pudding; de komende maanden moet ons partnership zich gaan bewijzen. Maar met de spirit die er nu heerst, de bereidwilligheid om het voor elkaar te krijgen, ben ik uitermate tevreden.’

Vertrouwd

Het zijn woorden die Rick Eggebeen blij stemmen. Als Service Manager van Xcellent is hij nauw betrokken bij het kersverse partnership met VISUfarma. ‘Het leuke is dat deze klant na een aantal jaren bij ons is teruggekeerd. Het voelt vertrouwd. Wij bieden VISUfarma een modern workplace en een goede set aan securitymaatregelen die ervoor zorgt dat ze zich niet druk hoeven te maken over veiligheid. De livegang volgt in februari, maar tot nu toe verloopt de samenwerking hartstikke prima.’

 

Rick Eggebeen
Als Service Manager van Xcellent ben ik nauw betrokken bij het kersverse partnership met VISUfarma. Meer weten? Stuur mij een berichtje en ik neem contact met je op.

Contact